Cross-border destination development for inclusive and sustainable tourism in the Slovenian-Hungarian border area

2023. razvili smo natječaj „Razvoj prekogranične destinacije za uključiv i održivi turizam u slovensko-mađarskom pograničnom području“ (CROSSDEST) koji smo zajedno s mađarskim i slovenskim općinama i turističkim organizacijama prijavili na Interreg VI-A Slovenija- Mađarska 2021.- u programu 2027. u siječnju 2024. Aplikacija je podržana, implementacija kreće u jesen 2024.

Ukupan proračun projekta: 936.312,00 Eura

Iznos bespovratnih sredstava ERDF-a: 585.685,20 eura

Partneri:

- Hévíz Tourism Nonprofit Company Limited Liability Company

- Pannon Europsko teritorijalno partnerstvo s ograničenom odgovornošću

- Razvojni centar Murska Sobota

- Institut za turizam i razvoj Lendve

- Goodplace je institut održivog turizma

- Sárvár Tourist & TDM neprofitno društvo s ograničenom odgovornošću

- Innotime Hungary Consulting and Service Provider Company Limited Liability Company

Trenutačno je 90% svih noćenja gostiju u Sloveniji na destinacijama certificiranim u sustavu Green Destinations (GD) koje je akreditiralo Vijeće za globalni održivi turizam (GSTC), a sve više održivo certificiranih atrakcija i pružatelja turističkih usluga dostupno je unutar Slovenia Greena program. Održivost danas određuje razmišljanje svih aktera u turizmu diljem zemlje, uključujući i goste koji ovdje dolaze.

S druge strane, održivi razvoj turizma u Mađarskoj tek je u povojima. Međutim, međunarodni pritisak postaje sve očitiji, budući da nepostojanje certifikata održivosti priznatog od strane GSTC-a smanjuje konkurentnost regije, što je teško savladati jer je potrebno istodobno oblikovati stavove javnosti, razvijati održivo sustava, poboljšati održivost pojedinih pružatelja usluga i destinacijskog brenda također se bave njegovom transformacijom.

Danas više od dvije trećine svjetskih putnika traži održiva odredišta. Međutim, slovensko-mađarska pogranična regija može ispuniti ovaj uvjet kao jedinstvena, održiva destinacija samo ako i mađarske destinacije dobiju GSTC održivi certifikat, a budući da nema održive destinacije bez održivih pružatelja usluga, što više atrakcija i turističkih usluga može dobiti certificiranje održivog turizma, a paralelno će se uspostaviti prekogranična turistička mreža čiji će se članovi međusobno preporučivati ​​i razvijati zajedničke turističke proizvode pod okriljem jedinstvenog brenda održivosti.

Četiri naselja povezana s projektom pojedinačno su poznata međunarodno, neovisno, iako se ciljna publika stalno mijenja nakon COVID-a. No, kako bi regija postala jedinstvena, prekogranična destinacija, u kojoj se zahvaljujući suradnji projektnih partnera formira skupina povratnih gostiju s dužim boravkom, potrebno je riješiti sljedeće probleme:
- značajne razlike u spremnosti u pogledu održivosti i dostupnosti kao dvije osnovne vrijednosti
- nedostatak sveobuhvatnog programa upravljanja kvalitetom kroz koji prioritetne ciljne skupine mogu dobiti jedinstvene usluge koje uzimaju u obzir međunarodne standarde (npr. obitelji, osobe koje dolaze s kućnim ljubimcima, biciklisti, starije osobe)
- budući da svega toga nema, ne postoji jedinstveni i cjeloviti informacijski sustav koji bi pružao ažurne i personalizirane informacije o turističkoj ponudi regije s obje strane granice, uključujući i lokalne proizvode
- budući da se turistički akteri međusobno ne poznaju i ne poznaju lokalne proizvođače, ostali akteri regije ne pojavljuju se u ponudi pojedinih naselja, te ne mogu šire graditi na prednostima kružnog gospodarstva.

Glavni ishodi projekta
- U okviru programa, nadovezujući se na dobru praksu Muraszombata, ostali također stječu kvalifikaciju GD, dok za Muraszombat min. cilj je doći do srebrne razine.

- Na svakoj od četiri lokacije provodit će se pilot program čija je svrha jačanje regenerativnog turizma. Razvijeni programi bit će prenosivi jedni na druge.

- Kao rezultat projekta, min. 20 atrakcija i min. U pripremi je i 40 pružatelja usluga za dobivanje certifikata GD Good Travel Seal.

- Izradit će se pilot program podrške kružnom gospodarstvu koji će moći koristiti sva četiri partnera u nagodbi.

- Pripremit će se jedinstveni sustav upravljanja i praćenja kvalitete koji je usklađen s međunarodnim standardima i vodi računa o održivosti.

- Na temelju GD standarda svi će partneri raditi po jedinstvenoj metodologiji.

- Innotime razvija digitalnu platformu uz pomoć koje svi partneri mogu kontinuirano pratiti svoje rezultate i indeks održivosti vlastite destinacije i turističkih usluga.

- Pripremit će se materijal za e-učenje koji će prezentirati kriterije održivog turizma i vrijednosti pogranične regije, dostupan svim pružateljima turističkih usluga u regiji.

- Priprema pružatelja usluga

programa, pružatelji turističkih usluga u regiji mogli bi se pripremiti za međunarodnu certifikaciju u okviru jedinstvenog mentorskog programa, au pilot program podrške kružnom gospodarstvu bit će uključeni i lokalni proizvođači s obje strane granice.

- Na kraju projekta naselja će moći pružati ujednačenu horizontalnu kvalitetu usluga, a atrakcije i pružatelji turističkih usluga moći će razvijati nove prekogranične proizvode međusobno poznavajući usluge.

Projekt se sastoji od 4 glavna elementa:

 U okviru projekta razvit će se jedinstveni sustav upravljanja kvalitetom koji, temeljen na jedinstvenim standardima definiranim od strane GSTC-a, podupire provedbu održivog razvoja turizma na razini destinacije i na razini pružatelja usluga, te pomaže ujednačavanju priprema destinacija, atrakcija i pružatelja turističkih usluga za ispunjavanje međunarodnih očekivanja za horizontalne aspekte, do kraja programa pripreme, destinacije uključene u projekt dobit će međunarodni certifikat Green Destinations, a međunarodni certifikat Good Travel Seal bit će dostupan. najmanje 40 pružatelja turističkih usluga.
 Tijekom provedbe programa izradit će se jedinstveni sustav praćenja koji je povezan sa Zajedničkim europskim turističkim podatkovnim prostorom Europske komisije te jedinstvenim sustavom indikatora i temeljem jedinstvene metodologije prikupljanja podataka osigurava indeksiranje prema destinacijama i turizmu. pružateljima usluga o vlastitoj razini usluge, te da se ovim indeksnim brojem nalazi u ponudi unutar regije.
 U okviru projekta svaka općina partner na projektu razvija turistički proizvod čija je svrha na koordiniran način prezentirati usluge temeljene na održivom turizmu unutar destinacije. Cilj je pilot projekata podržati različite prezentacije održivosti usmjerene na iskustvo, dopunjene razdobljem finog ugađanja koje podržava provedbu.
 Kako bi individualni gosti mogli što lakše organizirati svoja prekogranična putovanja i odmore, a pružatelji turističkih usluga što brže pronašli partnere pri izradi zajedničkih turističkih paketa i proizvoda, potrebno je izraditi turističku bazu kreiranu na jedinstvenim principima, u kojoj su barem sudionicima projekta dostupne usluge četiriju destinacija naručitelja, au budućnosti je moguće prikazati i dodatne pružatelje usluga. Važan cilj projekta je razvoj ove baze podataka i jedinstveno uključivanje pružatelja usluga u regiji kako bi se omogućio što veći izbor.

Natječaj je sufinanciran sredstvima Europske unije i uz potporu Vlade Mađarske.