Cross-border destination development for inclusive and sustainable tourism in the Slovenian-Hungarian border area

2023. évben dolgoztuk ki a ”Határon átnyúló desztinációfejlesztés a befogadó és fenntartható turizmusért a szlovén-magyar határ menti térségben” (CROSSDEST) című pályázatot, melyet magyar és szlovén önkormányzatokkal és turisztikai szervezetekkel közösen nyújtottunk be az Interreg VI-A Szlovénia-Magyarország 2021–2027-es programban 2024. januárjában. A pályázat támogatásra került, a megvalósítás 2024. őszén indul.

A projekt teljes költségvetése: 936 312,00 Euro

ERDF támogatás összege: 585 685,20 Euro

Partnerek:

- Hévízi Turisztikai Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság

- Pannon Korlátolt Felelősségű Európai Területi Társulás

- Murska Sobota Fejlesztési Központ

- Lendvai Turisztikai és Fejlesztési Intézet

- Goodplace a fenntartható turizmus intézete

- Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság

- Innotime Hungary Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Szlovéniában jelenleg az összes vendégéjszaka 90%-a a Global Sustainable Tourism Council (GSTC) által akkreditált Green Destinations (GD) rendszerében minősített desztinációkban jelentkezik, s egyre több fenntartható minősítésű attrakció, illetve turisztikai szolgáltató is elérhető a Slovenia Green programon belül. Mára a fenntarthatóság országosan meghatározza a turizmus minden szereplőjének a gondolkodását, beleértve az ide látogató vendégekét is.

Magyarországon a fenntartható turizmusfejlesztés ezzel szemben még gyerekcipőben jár. A nemzetközi nyomás azonban egyre jobban jelentkezik, mivel a GSTC által elismert fenntarthatósági minősítés hiánya miatt csökken a térség versenyképessége, amelynek a leküzdése nehéz feladat, hiszen egyszerre kell a lakossági szemléletformálással, a fenntartható rendszerek kidolgozásával, az egyes szolgáltatók fenntarthatóságának a javításával és a desztinációs brand átalakításával is foglalkozni.

Mára a világ utazóinak több mint kétharmada keresi a fenntartható úticélokat. A szlovén-magyar határmenti régió azonban csak akkor tud egységes, fenntartható desztinációként ennek a feltételnek megfelelni, ha a magyarországi desztinációk is eljutnak a GSTC fenntartható minősítésig, illetve mivel fenntartható desztináció nincs fenntartható szolgáltatók nélkül, minél több attrakció és turisztikai szolgáltatás is megszerzi a fenntartható turisztikai minősítést, párhuzamosan pedig kialakításra kerül egy határmenti turisztikai hálózat, amelynek tagjai egymást ajánlva alakítanak ki közös turisztikai termékeket az egységes fenntarthatósági brand ernyője alatt.

A projekthez kapcsolódó négy település külön-külön is ismert nemzetközileg, önálló, bár a COVID után folyamatosan változó célközönséggel. Ahhoz azonban, hogy a térségből egy egységes, határon átnyúló desztináció legyen, ahol a projektpartnerek együttműködésének köszönhetően hosszabb tartózkodással visszatérő vendégkör alakul ki, a következő problémákat szükséges kezelni:
- a fenntarthatóság és hozzáférhetőség, mint két alapérték terén jelentős felkészültségi különbségek
- egy olyan átfogó minőségmenedzsment program hiánya, amely révén a kiemelt célcsoportok egységes, a nemzetközi standarokat figyelembe vevő szolgáltatásokat kaphatnak (pl. családosok, háziállattal érkezők, kerékpárosok, seniorok)
- mivel mindezek hiányoznak, nincs egy olyan egységes és teljes tájékoztatási rendszer, amely naprakész és személyre szabott információkat nyújtana a határ két oldalán lévő térség turisztikai kínálatáról, beleértve a helyi termékeket is
- mivel a turisztikai szereplők nem ismerik egymást és a helyi termelőket, az egyes települések kínálatában nem jelenik meg a térség többi szereplője, illetve nem tudnak szélesebb körben építeni a körforgásos gazdaság előnyeire.

A projekt főbb kimenetelei
- A program keretében Muraszombat jó gyakorlatára építve a többiek is megszerzik a GD minősítését, miközben Muraszombat számára a min. ezüst fokozat elérése a cél.

- Mind a négy helyszínen megvalósul egy-egy pilot program, amelynek a célja a regeneratív turizmus erősítése. A kidolgozott programok egymás számára átvehetőek lesznek.

- A projekt eredményeképpen min. 20 attrakció és min. 40 szolgáltató felkészítése is megtörténik a GD Good Travel Seal minősítésésének megszerzésére.

- Elkészül egy, a körfogásos gazdaságot támogató pilot program, amelyet mind a négy települési partner használni tud.

- Elkészül egy, a nemzetközi standardoknak megfelelő, a fenntarthatóságot szem előtt tartó egységes minőségmenedzsment és monitoring rendszer.

- A GD standardjaira építve minden partner egységes módszertan alapján fog dolgozni.

- Az Innotime dolgozza ki azt a digitális platformot, amelynek a segítségével minden partner folyamatosan monitorozni tudja az eredményeit, illetve a saját desztinációjának és a turisztikai szolgáltatásoknak a fenntarthatósági indexét.

- Elkészül egy minden, a régióban lévő turisztikai szolgáltató számára elérhető, a fenntartható turizmus kritériumait és a határmenti térség értékeit bemutató e-learning tananyag.

- A szolgáltatói felkészítési program segítségével egységes mentorprogram keretében készülhetne fel a térség turisztikai szolgáltatói a nemzetközi minősítésre, a körforgásos gazdaságot segítő pilot program keretében pedig a helyi termelők is bevonásra kerülnek a határ mindkét oldalán.

- A projekt végén a települések egységes horizontális minőségi szolgáltatásokat lesznek képes nyújtani, az attrakciók és a turisztikai szolgáltatók pedig egymás szolgáltatásainak ismeretében lesznek képesek határon átnyúló új termékek fejlesztésére.

A projekt 4 fő elemből áll:

1. A projekt keretében kidolgozásra kerül egy olyan egységes minőségmenedzsment rendszer, amely a GSTC által meghatározott egységes standardokra építve támogatja a fenntartható turizmusfejlesztés megvalósítását desztinációs és szolgáltatói szinten egyaránt, valamint segíti a desztinációk, attrakciók és turisztikai szolgáltató egységes felkészülését a horizontális szempontoknak való nemzetközi elvárások teljesítésére.A felkészülési program végére a projektben szereplő desztinációk Green Destinations nemzetközi minősítést szereznek, és minimum 40 turisztikai szolgáltató számára válik elérhetővé a nemzetközi Good Travel Seal minősítés.
2. A program megvalósítása során elkészül egy olyan egységes monitoring rendszer, amely kapcsolódik az Európai Bizottság Közös Európai Turisztikai Adatteréhez, s egységes mutatórendszert használva és egységes adatgyűjtési módszertan alapján biztosít indexálást a desztinációk és turisztikai szolgáltatók felé a saját szolgáltatási szintjükről, valamint arról, hogy ezzel az indexszámmal hol szerepel a térségen belüli kínálatban.
3. A projekt keretén belül minden projektpartner település kidolgoz egy-egy olyan turisztikai terméket, amelynek a célja a fenntartható turizmusra építő szolgáltatások összehangolt bemutatása a desztináción belül. A pilot projektek célja a fenntarthatóság különböző élményközpontú bemutatásának a támogatása egy, a megvalósítást támogató finomhangolási időszakkal kiegészítve.
4. Ahhoz, hogy az egyéni vendégek minél könnyebben meg tudják szervezni határon átnyúló kirándulásaikat, nyaralásukat, illetve a turisztikai szolgáltatók minél gyorsabban tudjanak partnereket találni a közös turisztikai csomagok, termékek kidolgozása során, szükséges egy egységes elvek alapján létrejövő turisztikai adatbázis kialakítása, amelyben minimum a projektben részt vevő négy desztináció szolgáltatásai elérhetőek, a későbbiekben pedig lehetőség lehet további szolgáltatók megjelenítésére is. A projektnek fontos célja ennek az adatbázisnak a kidolgozása és a térség szolgáltatóinak egységes bevonása a minél tágabb választék elérhetővé tétele érdekében.

A pályázat az Európai Unió társfinanszírozásával, és a Magyar Kormány támogatásával valósul meg.