Cross-border destination development for inclusive and sustainable tourism in the Slovenian-Hungarian border area

V letu 2023 smo razvili razpis »Razvoj čezmejne destinacije za vključujoč in trajnostni turizem v slovensko-madžarskem obmejnem območju« (CROSSDEST), ki smo ga skupaj z madžarskimi in slovenskimi občinami ter turističnimi organizacijami prijavili na Interreg VI-A Slovenija- Madžarska 2021- v programu 2027 januarja 2024. Aplikacija je bila podprta, implementacija se bo začela jeseni 2024.

Skupni proračun projekta: 936.312,00 EUR

Znesek dotacije ESRR: 585.685,20 evrov

Partnerji:

- Neprofitna družba z omejeno odgovornostjo Turizem Hévíz

- Pannon European Territorial Partnership with Limited Liability

- Razvojni center Murska Sobota

- Zavod za razvoj turizma in turizma Lendva

- Goodplace je inštitut trajnostnega turizma

- Neprofitna družba z omejeno odgovornostjo Sárvár Tourist & TDM

- Innotime Hungary Consulting and Service Provider Company Limited Liability Company

Trenutno je 90 % vseh nočitev v Sloveniji na destinacijah, certificiranih v sistemu Green Destinations (GD), akreditiranih s strani Global Sustainable Tourism Council (GSTC), vse več trajnostno certificiranih znamenitosti in ponudnikov turističnih storitev pa je na voljo v okviru Slovenia Green. program. Trajnost danes določa razmišljanje vseh akterjev v turizmu po vsej državi, tudi gostov, ki tu prihajajo.

Trajnostni razvoj turizma na Madžarskem je na drugi strani še v povojih. Mednarodni pritisk pa postaja vedno bolj očiten, saj pomanjkanje trajnostnega certifikata, ki ga priznava GSTC, zmanjšuje konkurenčnost regije, kar je težko premostiti, saj je treba sočasno oblikovati odnos javnosti, razvijati trajnostno sistemov, izboljšanje trajnosti posameznih ponudnikov storitev in destinacijske znamke se ukvarjajo tudi z njeno transformacijo.

Danes več kot dve tretjini svetovnih popotnikov išče trajnostne destinacije. Slovensko-madžarska obmejna regija pa lahko ta pogoj kot enotna, trajnostna destinacija izpolni le, če tudi madžarske destinacije dosežejo trajnostni certifikat GSTC, in ker ni trajnostne destinacije brez trajnostnih ponudnikov storitev, lahko čim več zanimivosti in turističnih storitev. pridobiti s strani sektorja trajnostnega turizma, vzporedno pa bo vzpostavljena čezmejna turistična mreža, katere člani se bodo priporočali in razvijali skupne turistične produkte pod okriljem enotne trajnostne znamke.

Štiri naselja, ki so povezana s projektom, so mednarodno znana posamično, neodvisno, čeprav se po COVID-u nenehno spreminja ciljno občinstvo. Da pa bi regija postala enotna, čezmejna destinacija, kjer se zaradi sodelovanja projektnih partnerjev oblikuje skupina gostov, ki se vračajo z daljšim bivanjem, je treba rešiti naslednje probleme:
- pomembne razlike v pripravljenosti glede trajnosti in dostopnosti kot dveh temeljnih vrednosti
- pomanjkanje celovitega programa upravljanja kakovosti, s katerim bi lahko prednostne ciljne skupine prejele enotne storitve, ki upoštevajo mednarodne standarde (npr. družine, ljudje, ki prihajajo s hišnimi ljubljenčki, kolesarji, starejši)
- ker vse to manjka, ni enotnega in celovitega informacijskega sistema, ki bi zagotavljal ažurne in personalizirane informacije o turistični ponudbi regije na obeh straneh meje, vključno z lokalnimi produkti
- ker se turistični akterji ne poznajo med seboj in lokalnimi proizvajalci, se ostali akterji regije ne pojavljajo v ponudbi posameznih naselij in ne morejo graditi na prednostih krožnega gospodarstva širše.

Glavni rezultati projekta
- V okviru programa, ki temelji na dobri praksi Muraszombat, drugi pridobijo tudi kvalifikacijo GD, Muraszombat pa min. cilj je doseči srebrno stopnjo.

- Na vsaki od štirih lokacij bo izveden pilotni program, katerega namen je krepitev regenerativnega turizma. Razviti programi bodo med seboj prenosljivi.

- Kot rezultat projekta min. 20 zanimivosti in min. Za pridobitev certifikata GD Good Travel Seal se pripravlja tudi 40 ponudnikov storitev.

- Pripravljen bo pilotni program za podporo krožnemu gospodarstvu, ki ga bodo lahko uporabljali vsi štirje poravnalni partnerji.

- Pripravljen bo enoten sistem vodenja in spremljanja kakovosti, ki bo skladen z mednarodnimi standardi in bo upošteval trajnost.

- Na podlagi standardov GD bodo vsi partnerji delovali po enotni metodologiji.

- Innotime razvija digitalno platformo, s pomočjo katere lahko vsi partnerji kontinuirano spremljajo svoje rezultate in indeks trajnosti lastne destinacije in turističnih storitev.

- Pripravljeno bo e-učno gradivo s predstavitvijo kriterijev trajnostnega turizma in vrednot obmejnega območja, ki bo na voljo vsem ponudnikom turističnih storitev v regiji.

- Priprava ponudnika storitev

programa bi se lahko ponudniki turističnih storitev v regiji pripravljali na mednarodno certificiranje v okviru enotnega mentorskega programa, v pilotni program podpore krožnemu gospodarstvu pa bodo vključeni tudi lokalni proizvajalci na obeh straneh meje.

- Ob koncu projekta bodo naselja lahko zagotavljala enotne horizontalne kakovostne storitve, turistične atrakcije in ponudniki turističnih storitev pa bodo lahko razvijali nove čezmejne produkte s poznavanjem storitev drug drugega.

Projekt je sestavljen iz 4 glavnih elementov:

 V okviru projekta bo razvit enoten sistem vodenja kakovosti, ki na podlagi enotnih standardov, ki jih določa GSTC, podpira uresničevanje trajnostnega razvoja turizma tako na ravni destinacije kot ponudnika storitev ter pripomore k enotnemu pripravo destinacij, atrakcij in ponudnikov turističnih storitev za izpolnitev mednarodnih pričakovanj glede horizontalnih vidikov do konca programa priprav bodo destinacije vključene v projekt pridobile mednarodni certifikat Green Destinations, mednarodni certifikat Good Travel Seal pa bo na voljo. vsaj 40 ponudnikov turističnih storitev.
 V času izvajanja programa bo pripravljen enoten sistem spremljanja, ki je povezan s skupnim evropskim turističnim podatkovnim prostorom Evropske komisije ter z enotnim sistemom indikatorjev in na podlagi enotne metodologije zbiranja podatkov zagotavlja indeksiranje destinacijam in turizmu. ponudnikom storitev o lastnem nivoju storitev in da je s to indeksno številko vključena v ponudbo znotraj regije.
 V okviru projekta vsaka projektna partnerska občina razvije turistični produkt, katerega namen je v destinaciji usklajeno predstaviti storitve, ki gradijo na trajnostnem turizmu. Cilj pilotnih projektov je podpreti različne v izkušnje usmerjene predstavitve trajnosti, dopolnjene z obdobjem natančnega prilagajanja, ki podpira izvajanje.
 Da bi lahko individualni gost čim lažje organiziral svoja čezmejna potovanja in počitnice ter da bi ponudniki turističnih storitev čim hitreje našli partnerje pri razvoju skupnih turističnih paketov in produktov, je potrebno ustvariti po enotnih načelih izdelano turistično bazo, v kateri so vsaj udeležencem projekta na voljo storitve štirih destinacij naročnika, v prihodnosti pa bo mogoče prikazati še dodatne ponudnike storitev. Pomemben cilj projekta je razvoj te baze in enotno vključevanje ponudnikov storitev v regiji z namenom čim večjega izbora.

Razpis sofinancira Evropska unija in podpira madžarska vlada.